Dasar Privasi shel99 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi shel99. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana shel99 mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform hiburan dalam talian kami di shel99.win.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform shel99 — termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemain aktif dan bekas ahli. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang kami tawarkan termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo serta semua saluran komunikasi rasmi shel99.

shel99 adalah pengawal data (data controller) yang bertanggungjawab ke atas maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Kami berkomited untuk memastikan maklumat anda diproses dengan cara yang adil, sah dan telus sejajar dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa perlindungan data yang berkenaan.

shel99 mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa kaedah — secara langsung apabila anda mendaftar akaun atau menghubungi kami, secara automatik semasa anda menggunakan platform, serta dalam keadaan tertentu daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:

shel99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif yang tidak relevan dengan operasi platform kami. Untuk proses pengesahan identiti (KYC), anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport bagi mematuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah ditetapkan. shel99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, mengesahkan pengeluaran dan menyelenggara rekod kewangan yang tepat bagi setiap akaun.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Khidmat Pelanggan: Memberikan sokongan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan yang dikemukakan oleh ahli.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, manipulasi sistem serta aktiviti haram yang lain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan kandungan platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat berkaitan platform — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau aktiviti permainan bagi mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai.

shel99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipercayai dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank dan pembekal dompet digital yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda memerlukan maklumat tertentu untuk mengesahkan dan melengkapkan transaksi.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan Identiti (KYC): Syarikat pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengesahkan identiti pemain bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pembekal Permainan: Syarikat permainan yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung dan permainan lain dalam platform shel99 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan, keselamatan siber dan pemantauan sistem untuk platform shel99.
• Pihak Berkuasa & Badan Pengawalseliaan: Dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, shel99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan shel99 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan tidak dibenarkan memproses data anda untuk tujuan lain.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi shel99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh dan menggunakan teknologi terkini untuk melindungi maklumat anda daripada capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan shel99.
• Penyulitan data peringkat pangkalan data untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam sistem kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi pemain.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem dalaman shel99.
• Pemantauan keselamatan masa nyata 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Program latihan keselamatan maklumat yang wajib untuk semua kakitangan shel99.
• Pelan tindak balas insiden data yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat dan berkesan.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang serius yang mungkin memberi kesan kepada hak dan kebebasan anda, shel99 akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

shel99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform dengan mengumpul maklumat secara tanpa nama mengenai halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan tema paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik platform, mengenal pasti trend penggunaan dan menambah baik kandungan serta fungsi platform secara berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform shel99. Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web anda.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia dan undang-undang privasi yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh shel99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan shel99 melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

shel99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.

Garis panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform shel99.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan pelaporan kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Khidmat Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan.

shel99 adalah platform yang direka khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform shel99 tanpa kebenaran dialu-alukan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

Platform shel99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga tertentu seperti pembekal pembayaran dan platform permainan. Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, Dasar Privasi mereka yang tersendiri akan terpakai dan bukan Dasar Privasi shel99 ini.

shel99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Semua pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan platform shel99 telah melalui proses penilaian keselamatan dan privasi yang ketat dan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi.

shel99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperl uan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan material pada Dasar Privasi ini akan kami maklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun shel99 anda.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web shel99.win.

Dasar Privasi yang dikemas kini akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam notis perubahan. Penggunaan berterusan platform shel99 selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform kami.

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data shel99 sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 24 jam untuk e-mel; masa nyata untuk sembang langsung
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Aduan berkaitan privasi akan disiasat secara teliti dan kami akan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkenaan.